平台应担当未成年人 网络保护主体责任

梅致远

因线下矛盾引发线上公布他人隐私、平台网络平台发布的应担内容无意间泄露未成年人隐私……近年来，这类侵犯未成年人权益的成年网络行为时有所见，未成年人网络隐私保护已是人网任名副其实的社会“痛点”。网络平台积极担当主体责任，络保营造安全干净的护主网络环境，为未成年人健康成长保驾护航，体责成为一个重要而迫切的平台现实课题。

日前，应担中国网络社会组织联合会与小红书举办“未成年人网络隐私保护”行业研讨会，成年小红书在社区创作中心“规则百科”上线《未成年人内容管理规范》，人网任为治理侵犯未成年人网络隐私及其衍生的络保网络暴力进行了有益探索。

青少年是护主家庭的未来和希望，更是体责国家的未来和希望，为未成年人筑起全链条、平台全方位网络保护屏障，是全社会共同的责任。国家互联网信息中心数据显示，2021年我国未成年网民数量超过2亿人，网络普及率达95%。一方面，网络已成为越来越多未成年人学习、娱乐、交往的重要工具，融入他们的日常生活；另一方面，由于广大未成年人心智尚在成长中，容易受到网络沉迷、冲动打赏消费、不良信息和网络暴力等侵扰侵害。解决这些备受关注的突出问题，仍需全社会付出不懈努力。

今年6月，中国网络社会组织联合会发布的《未成年人网络保护现状研究报告》显示，未成年人信息泄露的原因主要包括未成年人身份特征较为明显、信息辨识和自控能力不足、父母或者其他监护人安全意识不强等。这对网络平台履职尽责提出了更高的要求——对未成年人的网络隐私保护，不能单纯依靠用户的自知自觉，网络平台需要进一步完善机制，有针对性地弥补用户个人安全意识不强等缺陷。

在颁行《社区公约》《社区规范》基础上，小红书专门制定上线《未成年人内容管理规范》，结合不同级别、不同类型问题出台不同层级治理标准。同时，平台在用户发布内容时通过机器算法检测是否包含未成年人隐私信息，向用户发送站内信提示风险，进一步强化了对未成年人的保护措施。

考虑到未成年人隐私保护的专业性，在明确原则与规则的基础上，有必要设立专人专岗负责未成年人保护，完善安全策略。与现实中各级政府成立未成年人保护工作领导小组相比照，近年来QQ安全团队、抖音、小红书等平台探索成立未成年人及其隐私保护专项团队，强化对未成年用户识别、保护的模型研究和问题风险干预响应，取得了立竿见影的效果。据统计，今年7月“清朗·2022年暑期未成年人网络环境整治”专项行动启动以来，小红书未成年人保护专项团队封禁和处置涉及侵害未成年内容超过2.5万条。

还要看到，侵犯未成年人网络隐私背后往往有黑灰产业链存在，有的从各平台引流至聊天工具，对此需要平台强化治理协同。如，平台与平台之间加强对相关黑灰产业链信息的交叉比对，有助于避免黑灰产“打一枪换一个地方”；加强平台与公安等相关部门的联动，有助于强化对黑灰产的打击和惩治，形成更强的震慑；加强平台与家长、学校的联动，有助于进一步加大网络隐私保护的宣传力度，提高未成年人和家长的用网安全意识。

平台作为用户信息的载体和用户生产内容的管理者，应当发挥连接不同用户和治理主体的枢纽作用，在强化未成年人隐私保护意识、规则制定、规范落实、协同联动，形成保护和治理的闭环方面扮演重要角色。期待各方携起手来，积极担当责任，筑牢全链条、全方位网络保护屏障，呵护广大未成年人健康成长。

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